一、依法服务

认真履行自己的岗位职责，依法行使职权，办理各项事务,保守机密。严格依纪依法查办案件，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，切实维护党员和行政监察对象的合法权益。不向无关人员谈论或透露来信来访中举报、控告的内容、举报人员和正在承办的案件情况，维护举报人和当事人的合法权益。在认真出色地完成本职工作的基础上，加强协调和沟通，积极配合各部门做好相关工作。

二、首问服务

对来电、来信、来访及来纪委监察处办事的校内外人员，若属于首问人职责范围内的，要认真负责地处理相关事宜；若不属于首问人职责范围的，首问责任人必须问明情况并介绍到分管领导，由分管领导办理，分管领导认为不属于自己职责范围的，要介绍到相关部门办理。

三、即时服务

对校内校外人员拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理，不能当场办结的要告知办结时间。

四、规范服务

对校内外办事人员依法提供规范有序的服务，严格按照学校的规定、制度和纪委监察处内部规定、制度来办事。

五、高效服务

要以“高效、迅捷”为准则，简化办事手续，规范工作程序，加快工作节奏，提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，把实事办好、把好事办实。

六、文明服务

要举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到，开展微笑服务，做到：来有迎声，问有答声，走有送声。杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象。

七、廉洁服务

要以职业道德来规范行为，爱岗敬业，廉洁勤政，不以权谋私，公平、公正的对待和处理接办的事宜。

监督电话：0371-62506905

信箱：jijianshen@163.com接受社会和全校师生员工监督。

纪委 监察处

2017年10月20日